Conditions Générales de Vente - La Ferme Angel

 

Article 1 – Produits artisanaux

Les créations La Ferme Angel © sont entièrement imaginées, conçues et assemblées à la main en France.

Chaque création est réalisée de façon artisanale. De légères différences de dimensions, de couleurs, de textures, de motifs ou de placement des éléments peuvent exister d’une création à l’autre. Ces variations témoignent du caractère unique de chaque pièce et ne constituent en aucun cas un défaut de fabrication.

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Article 2 – Produits personnalisés

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les créations réalisées selon les spécifications du Client ou nettement personnalisées (gravures, médailles personnalisées, colliers personnalisés, créations sur mesure, etc.) ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Aucun remboursement ne pourra être effectué sur ces créations.

Toutefois, La Ferme Angel © pourra, à titre commercial et à sa seule appréciation, accepter un retour.

Dans ce cas :

les frais de retour restent intégralement à la charge du Client ;

après réception et vérification du parfait état du produit, un avoir valable 1 an sur l’ensemble du site internet pourra être émis ;

aucun remboursement ne sera effectué.

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Article 3 – Produits non personnalisés

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sur les produits non personnalisés.

Le produit devra impérativement être retourné :

dans son état d’origine ;

non porté ;

non utilisé ;

intact ;

propre ;

accompagné de son emballage d’origine ainsi que de l’ensemble de ses accessoires.

Les frais de retour restent exclusivement à la charge du Client.

Le remboursement sera effectué uniquement après réception et contrôle du produit par La Ferme Angel ©.

Tout produit retourné incomplet, utilisé, endommagé, sali, détérioré ou présentant des traces d’usure ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

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Article 4 – Retours après le délai légal

Au-delà du délai légal de 14 jours, aucun remboursement ne pourra être demandé.

Toutefois, à titre commercial, La Ferme Angel © pourra accepter un retour sous réserve que le produit soit :

intact ;

non porté ;

non utilisé ;

retourné dans son emballage d’origine.

Dans ce cas, La Ferme Angel © pourra proposer :

un échange contre un autre produit disponible sur le site ;

ou un avoir valable 1 an sur l’ensemble du site internet.

Cette décision reste à l’entière appréciation de La Ferme Angel ©.

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Article 5 – Matériaux, fabrication, finitions et usure naturelle

Les créations La Ferme Angel © sont réalisées à partir de matériaux rigoureusement sélectionnés pour leur qualité, leur résistance et leur durabilité, notamment : acier inoxydable 316L, Biothane®, paracorde européenne, cordons textiles, tissus, pierres naturelles, zircons, résines, perles fantaisie ainsi que différents éléments décoratifs.

Les créations proposées sont destinées à être portées et utilisées au quotidien. De ce fait, certains matériaux et certaines finitions évoluent naturellement avec le temps.

Les finitions colorées, dorées, argentées, peintes, ionisées, holographiques, vernies, métallisées ou fantaisie, ainsi que les perles en résine, perles fantaisie, tissus, cordons et éléments décoratifs, sont soumis à une évolution esthétique naturelle liée à leur utilisation.

Cette évolution peut notamment être provoquée par :

les frottements ;

les manipulations quotidiennes ;

les chocs ;

les morsures ;

les griffures ;

la salive ;

la transpiration ;

l’eau douce ou l’eau de mer ;

le sable ;

les rayons UV ;

les produits d’entretien ;

les parfums ;

les cosmétiques ;

les produits chimiques ;

ainsi que toute utilisation normale du produit.

L’atténuation progressive des couleurs, la disparition d’un traitement de surface, la patine naturelle des matériaux, les micro-rayures ou toute autre évolution esthétique résultant d’une utilisation normale ne constituent pas un défaut de fabrication.

La Ferme Angel © ne garantit pas la conservation permanente des traitements de surface, des couleurs, des effets holographiques, métallisés, peints, ionisés, vernis ou fantaisie appliqués sur les différents composants. Ces évolutions sont inhérentes à la nature même de ces matériaux et ne peuvent être totalement évitées, même avec les matériaux de la plus haute qualité.

En conséquence, ces évolutions esthétiques normales ne pourront donner lieu à une prise en garantie, un échange, un remboursement ou une quelconque indemnisation.

La garantie proposée par La Ferme Angel © couvre exclusivement les défauts de fabrication avérés et ne s’applique pas à l’usure normale des matériaux, aux dégradations liées à une mauvaise utilisation, aux accidents, aux chocs, aux morsures, aux griffures, aux mauvaises conditions d’entretien ou à toute modification réalisée par le Client après réception du produit.

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Article 6 – Livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

La Ferme Angel © ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux grèves, aux cas de force majeure ou à tout événement indépendant de sa volonté.

Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande, notamment de son adresse de livraison. En cas d’erreur de saisie, les frais de réexpédition resteront à la charge du Client.

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Article 7 – Réception des colis

Le Client est tenu de vérifier l’état de son colis dès sa réception.

Toute anomalie (colis endommagé, ouvert, détérioré, produit manquant ou cassé) devra être signalée au transporteur puis à La Ferme Angel © dans un délai maximum de 48 heures, accompagnée de photographies.

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Si le transporteur indique le colis comme livré, La Ferme Angel © ne pourra être tenue responsable d’un éventuel vol, d’une perte après livraison ou d’une erreur de récupération du colis.

Le Client est invité à contacter directement le transporteur afin d’ouvrir une enquête.

 

 

ARTICLE – COMMANDES, FABRICATION ET DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Toute commande passée sur le site internet La Ferme Angel © vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

La validation de la commande implique l’obligation de paiement de la part du Client.

Les créations La Ferme Angel © sont réalisées de manière artisanale, en petites séries ou sur commande. Certaines références peuvent être fabriquées spécialement à la demande du Client.

En raison du caractère artisanal des créations et des délais d’approvisionnement de certains fournisseurs, La Ferme Angel © se réserve le droit de modifier les délais de fabrication et d’expédition. Les délais communiqués sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

La Ferme Angel © se réserve également le droit de refuser ou d’annuler toute commande dans les cas suivants :

défaut ou refus de paiement ;

suspicion de fraude ;

utilisation abusive du service client ou du service après-vente ;

comportement irrespectueux, injurieux ou menaçant envers La Ferme Angel © ou ses collaborateurs ;

erreur manifeste sur le prix affiché ;

rupture exceptionnelle de stock ou impossibilité d’approvisionnement auprès d’un fournisseur.

Dans le cas d’une rupture de stock d’un composant (perles, charms, tissus, cordons, fermoirs, accessoires ou tout autre élément entrant dans la composition d’une création), La Ferme Angel © se réserve le droit de remplacer celui-ci par un composant de qualité, de couleur ou de style équivalent, sans que cela ne constitue un défaut de conformité.

Les photographies présentées sur le site internet, les réseaux sociaux, les catalogues ou tout autre support de communication sont non contractuelles. Les couleurs, textures et finitions peuvent légèrement varier selon les écrans, les bains de fabrication ou le caractère artisanal des créations.

Les créations étant réalisées à la main, chaque pièce est unique. De légères différences de dimensions, de couleurs, de motifs ou de placement des éléments peuvent exister d’une création à l’autre. Ces variations participent au caractère artisanal des produits et ne constituent en aucun cas un défaut de fabrication.

La Ferme Angel © se réserve le droit de faire évoluer ses collections, d’ajouter, de retirer ou de modifier certains modèles à tout moment, sans obligation de maintenir une référence au catalogue.

ARTICLE – DROIT À L’IMAGE, PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET COMMUNICATION

Droit à l’image

Lorsque le Client transmet volontairement à La Ferme Angel © des photographies, vidéos ou tout autre contenu représentant les créations de la marque, il autorise La Ferme Angel ©, sauf opposition écrite de sa part, à les utiliser à des fins de communication et de promotion.

Ces contenus pourront notamment être diffusés sur :

le site internet ;

les réseaux sociaux ;

les newsletters ;

les catalogues ;

les supports publicitaires ;

les salons et expositions ;

tout autre support de communication de La Ferme Angel ©.

Cette utilisation est réalisée à titre gratuit et exclusivement dans le cadre de la promotion de la marque.

Le Client peut retirer son autorisation à tout moment par simple demande écrite. La Ferme Angel © retirera alors les futures utilisations dans un délai raisonnable, sans obligation de supprimer les supports déjà imprimés ou les publications antérieures lorsque cela est techniquement impossible.

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Propriété intellectuelle

L’ensemble des créations La Ferme Angel ©, ainsi que les dessins, modèles, collections, concepts, noms de collections, logos, textes, photographies, vidéos, graphismes, visuels, contenus, packagings, chartes graphiques et tout autre élément composant l’univers de la marque sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.

Ils demeurent la propriété exclusive de La Ferme Angel ©.

Toute reproduction, imitation, copie, adaptation, modification, diffusion, commercialisation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de La Ferme Angel © est strictement interdite et pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.

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Marques et créations

Les noms La Ferme Angel ©, les noms de collections, les concepts, les créations, les photographies ainsi que l’identité visuelle de la marque constituent des éléments distinctifs appartenant exclusivement à La Ferme Angel ©.

Toute utilisation non autorisée est interdite.

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Communication

La Ferme Angel © se réserve le droit de mentionner ses collaborations, partenaires, revendeurs, distributeurs, points de vente, grands magasins ou événements auxquels elle participe sur l’ensemble de ses supports de communication.

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Réclamations abusives

La Ferme Angel © se réserve le droit de refuser toute demande manifestement abusive, frauduleuse, répétitive ou contraire aux présentes Conditions Générales de Vente.

Les gestes commerciaux éventuellement accordés restent exceptionnels et ne sauraient constituer un droit acquis pour le Client ni créer un précédent pour toute demande ultérieure.

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Modification des Conditions Générales de Vente

La Ferme Angel © se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par le Client.

Le fait que La Ferme Angel © ne se prévale pas, à un moment donné, de l’une quelconque des dispositions des présentes Conditions Générales de Vente ne pourra être interprété comme une renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.

ARTICLE – UTILISATION DES PRODUITS DESTINÉS AUX ANIMAUX

 

Les créations La Ferme Angel © sont des accessoires destinés aux animaux de compagnie. Elles doivent être utilisées sous la surveillance et l’entière responsabilité de leur propriétaire.

Le Client est seul responsable du choix du produit, de la taille, du réglage, de l’ajustement ainsi que de son utilisation.

Avant chaque utilisation, il appartient au Client de vérifier le bon état général du produit, notamment les coutures, rivets, mousquetons, boucles, fermoirs, cordons, chaînes, accessoires ainsi que tout autre élément composant la création.

Les créations La Ferme Angel © sont avant tout des accessoires de mode, de personnalisation et d’identification. Elles ne constituent pas des équipements de sécurité, de sauvetage, de protection ou de contention professionnelle et ne doivent jamais être utilisées dans un autre objectif que celui pour lequel elles ont été conçues.

En conséquence, les créations La Ferme Angel © ne peuvent garantir, à elles seules, la sécurité d’un animal ou de son propriétaire. Elles ne remplacent en aucun cas la vigilance, la surveillance et la responsabilité du propriétaire de l’animal.

Le Client reconnaît utiliser les créations La Ferme Angel © sous sa seule responsabilité et s’engage à les employer conformément à leur destination ainsi qu’aux recommandations d’utilisation communiquées par la marque.

La Ferme Angel © ne pourra être tenue responsable des dommages, accidents, blessures, fugues, pertes, décès d’un animal, dommages matériels, corporels ou immatériels résultant notamment :

d’une mauvaise utilisation du produit ;

d’un mauvais réglage ou d’une taille inadaptée choisie par le Client ;

d’une erreur de mesure communiquée lors de la commande ;

d’une usure normale du produit ;

d’un défaut d’entretien ;

d’une utilisation non conforme à sa destination ;

d’une modification ou réparation du produit par le Client ou un tiers ;

d’un comportement imprévisible, soudain ou dangereux de l’animal ;

de l’utilisation d’un produit présentant une usure, une détérioration ou un défaut visible qui n’aurait pas été signalé ;

d’un défaut de surveillance de l’animal par son propriétaire.

Les accessoires comportant de petits éléments décoratifs (perles, charms, médailles, pierres naturelles, zircons, pompons, tissus, cordons ou tout autre élément fantaisie) ne constituent pas des jouets et ne doivent jamais être laissés à la disposition d’un animal sans surveillance.

Il appartient au propriétaire de contrôler régulièrement l’état général de la création et de cesser immédiatement son utilisation en cas de détérioration, de desserrage d’un élément, d’usure importante ou de tout autre signe susceptible d’altérer la sécurité ou le bon fonctionnement du produit.

Les créations La Ferme Angel © sont destinées à un usage normal dans le cadre de la promenade et de la vie quotidienne de l’animal. Elles ne sont pas conçues pour des usages extrêmes, professionnels, sportifs, de traction intensive ou de sécurité.

La responsabilité de La Ferme Angel © ne pourra être engagée en cas d’utilisation inappropriée, négligente ou non conforme des produits, ni en cas de non-respect des présentes recommandations d’utilisation.

 

 

 

 

CONSEILS D’UTILISATION ET DE SÉCURITÉ ANIMAUX

 

Produits destinés aux animaux

Les créations La Ferme Angel © sont des accessoires artisanaux conçus avec le plus grand soin. Afin d’en garantir la longévité et d’assurer une utilisation optimale, nous vous invitons à respecter les recommandations suivantes.

Avant chaque utilisation

Vérifiez le bon état général du produit avant chaque utilisation.

Contrôlez les coutures, rivets, boucles, mousquetons, fermoirs, cordons, chaînes, perles et éléments décoratifs.

N’utilisez jamais un produit présentant une usure importante ou un élément endommagé.

Ajustement

Assurez-vous que le collier ou l’accessoire soit correctement ajusté à votre animal.

Vérifiez régulièrement le réglage, notamment pendant la croissance d’un chiot ou lors d’une variation de poids.

Un collier trop serré ou trop lâche peut présenter un risque pour l’animal.

Surveillance

Ne laissez jamais un animal sans surveillance avec un accessoire comportant de petites pièces décoratives.

Les créations La Ferme Angel © ne sont pas des jouets et ne doivent pas être mâchouillées ou utilisées comme objet de jeu.

Les jeunes animaux, chiots et chatons doivent toujours être surveillés lors du port d’un accessoire.

Promenade

Vérifiez systématiquement que le mousqueton est correctement fermé avant chaque promenade.

Contrôlez régulièrement l’état des attaches, anneaux et points de fixation.

Ne jamais utiliser un produit présentant une détérioration visible.

Eau et environnement

Les créations peuvent être exposées à l’eau. Toutefois, une exposition répétée à l’eau de mer, au chlore, au sable, à la boue ou à des produits chimiques accélère naturellement le vieillissement des matériaux et des finitions.

Après une exposition à l’eau salée ou au sable, il est conseillé de rincer le produit à l’eau claire puis de le laisser sécher naturellement.

Entretien

Un nettoyage régulier à l’eau tiède accompagné d’un savon doux est recommandé.

Évitez l’utilisation de solvants, de javel, de détergents agressifs ou de produits abrasifs.

Bijoux et accessoires décoratifs

Les bijoux, médailles, charms, perles, tissus, Angel Sleeve, grigris et accessoires décoratifs sont conçus comme des éléments esthétiques.

Une évolution naturelle des couleurs, des traitements de surface ou des finitions peut apparaître au fil du temps en fonction de leur utilisation.

Responsabilité

Les créations La Ferme Angel © sont des accessoires de mode, de personnalisation et d’identification.

Elles ne remplacent jamais la vigilance du propriétaire et ne constituent pas des équipements de sécurité, de sauvetage ou de contention professionnelle.

Le propriétaire demeure seul responsable de son animal et de l’utilisation des produits.

 

 

CONSEILS D’UTILISATION ET DE SÉCURITÉ HUMAINS

Bijoux et accessoires destinés aux humains

Les créations La Ferme Angel © sont des bijoux artisanaux réalisés avec le plus grand soin. Afin de préserver leur beauté, leur qualité et leur longévité, nous vous invitons à respecter les recommandations suivantes.

Avant chaque utilisation

Avant de porter votre bijou, vérifiez son bon état général ainsi que celui des fermoirs, anneaux, chaînes, cordons, pierres, perles, charms et autres éléments décoratifs.

En cas de détérioration, cessez immédiatement son utilisation.

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Eau, humidité et plaqué or

Les créations La Ferme Angel © sont réalisées à partir de matériaux soigneusement sélectionnés, notamment en acier inoxydable 316L et en plaqué or 3 microns.

Les bijoux en acier inoxydable 316L offrent une excellente résistance à l’eau et à l’oxydation. Toutefois, afin de préserver durablement leur éclat et leurs finitions, nous recommandons d’éviter toute exposition prolongée à l’eau salée, au chlore, aux produits chimiques ou à une forte humidité.

Les créations en plaqué or 3 microns nécessitent une attention particulière. Afin de préserver la qualité du plaquage et d’en prolonger la durée de vie, il est fortement recommandé d’éviter tout contact avec :

l’eau douce ;
l’eau de mer ;
les piscines chlorées ;
les spas ;
les douches ;
les bains ;
la transpiration excessive ;
les parfums ;
les crèmes ;
les huiles ;
les cosmétiques ;
les produits ménagers ;
les solvants ;
les produits chimiques.

Le plaqué or est un traitement de surface appliqué sur un métal. Avec le temps, les frottements, l’utilisation quotidienne et l’exposition aux éléments extérieurs entraînent naturellement une évolution de son apparence. Cette usure est inhérente à la nature même du plaquage et ne constitue pas un défaut de fabrication.

Afin de préserver durablement vos bijoux, nous vous conseillons de les retirer avant toute activité sportive, baignade, douche, séance de sport, sommeil ou activité susceptible de provoquer des frottements importants.

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Produits chimiques

Évitez tout contact avec :

les parfums ;
les crèmes ;
les huiles ;
les cosmétiques ;
les produits ménagers ;
les gels hydroalcooliques ;
les solvants ;
les produits chimiques.

Nous vous recommandons d’appliquer vos produits cosmétiques avant de mettre vos bijoux.

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Sport et activités

Nous déconseillons le port de vos bijoux pendant :

les activités sportives ;
les travaux manuels ;
le jardinage ;
le bricolage ;
les activités nautiques ;
toute activité susceptible d’entraîner des chocs, frottements ou tensions importantes.

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Entretien

Nettoyez vos bijoux uniquement avec un chiffon doux.

Pour les créations en acier inoxydable, un nettoyage occasionnel à l’eau tiède accompagné d’un savon doux est possible.

Séchez soigneusement votre bijou avant de le ranger.

N’utilisez jamais de produits abrasifs, de brosses métalliques, de produits chimiques agressifs ou de nettoyants non adaptés.

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Rangement

Lorsque vous ne portez pas votre création, nous vous conseillons de la conserver :

dans son pochon ou son écrin d’origine ;
à l’abri de l’humidité ;
à l’abri de la lumière directe ;
séparée des autres bijoux afin d’éviter les frottements.

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Matériaux et finitions

Les créations La Ferme Angel © sont réalisées à partir de matériaux soigneusement sélectionnés, notamment : acier inoxydable 316L, plaqué or 3 microns, cordons textiles, pierres naturelles, zircons, résines, perles fantaisie et différents éléments décoratifs.

Les finitions dorées, argentées, peintes, ionisées, holographiques, métallisées, vernies, ainsi que les perles fantaisie, les perles en résine, les tissus, les cordons et les différents accessoires décoratifs sont soumis à une évolution naturelle au fil du temps.

Cette évolution esthétique est liée à l’utilisation quotidienne du bijou et ne constitue pas un défaut de fabrication.

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Pierres naturelles

Chaque pierre naturelle est unique.

Sa couleur, son veinage, sa transparence, sa texture, ses inclusions et ses nuances peuvent varier d’une création à l’autre.

Ces caractéristiques naturelles participent au charme et à l’authenticité de chaque bijou et ne peuvent être considérées comme un défaut.

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Sécurité

Les bijoux La Ferme Angel © sont exclusivement destinés à un usage esthétique.

Ils ne constituent pas des équipements de sécurité et ne doivent pas être utilisés dans un autre objectif que celui pour lequel ils ont été conçus.

Les bijoux comportant de petites pièces (perles, charms, pierres, médailles, anneaux ou tout autre élément décoratif) doivent être tenus hors de portée des jeunes enfants en raison du risque d’ingestion.

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Responsabilité

Le Client est seul responsable de l’utilisation, de l’entretien et de la conservation de ses créations.

La responsabilité de La Ferme Angel © ne pourra être engagée en cas de casse accidentelle, de perte, de vol, d’usure normale, de mauvaise utilisation, de défaut d’entretien, de modification du bijou par le Client ou par un tiers, ni pour toute détérioration résultant d’une utilisation non conforme aux présentes recommandations.

Nous vous remercions de prendre soin de votre création.

Chaque bijou La Ferme Angel © est imaginé, conçu et assemblé à la main avec passion afin de vous accompagner durablement au fil du temps.