Le Grigri de Charlotte | My Cross ✶ PERSONNALISABLE

Politique d'Expédition

1. Zones de Livraison :
Nous expédions actuellement dans tout le territoire national (France métropolitaine). Pour les livraisons en Corse, dans les DOM-TOM, ou à l’international, merci de nous contacter pour connaître les options disponibles et les frais supplémentaires éventuels.

2. Délais de Livraison :
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Les délais de livraison varient selon la destination :

• France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables.
• Corse et DOM-TOM : 7 à 10 jours ouvrables (selon les modalités de transport).

3. Frais de Livraison :
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la zone de livraison :

• Livraison standard (France métropolitaine) : à partir de 4,90 €.
• Livraison gratuite : pour toute commande supérieure à 79 € en France métropolitaine.

Pour des envois volumineux ou spéciaux, des frais supplémentaires peuvent être appliqués. Ceux-ci seront indiqués au moment de la finalisation de la commande.

4. Transporteurs :
Nous travaillons avec des transporteurs de confiance tels que La Poste, Chronopost, et Colissimo pour assurer une livraison rapide et sécurisée.

5. Suivi de Commande :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi pour vérifier l’avancement de la livraison.

6. Retards et Incidents de Livraison :
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais, des retards peuvent parfois survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (ex. : conditions climatiques, périodes de fête). Dans ces cas, nous vous tiendrons informé(e) dans les plus brefs délais.

7. Politique de Retour et Remboursement :
En cas de réception d’un produit endommagé, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 7 jours après réception. Pour un remboursement ou un échange, le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine, accompagné de la facture d'achat.

Contact :
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse : lafermeangel@gmail.com.